Chez Velocen, nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. C’est pourquoi nous avons établi la politique de retour et de remboursement suivante :
1. Délai de Retour
Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 30 jours suivant la réception de votre produit, sans avoir à fournir de justification.
2. Retour Gratuit
Le retour est gratuit. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée afin que vous puissiez renvoyer facilement votre article.
3. Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et vérifié l’article retourné, nous vous rembourserons l’intégralité du prix d’achat dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
4. Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse e-mail contact@velocen.shop ou par téléphone au +33-785-555-715. Nous vous donnerons des instructions sur la façon de renvoyer votre article.
5. Articles Endommagés ou Défectueux
Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais et vous fournirons éventuellement un remplacement.
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Velocen
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Numéro de téléphone : +33-785-555-715
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